Παρά τις κυβερνητικές θριαμβολογίες για την επιτάχυνση της έκδοσης των συντάξεων, χιλιάδες συνταξιούχοι εξακολουθούν να βρίσκονται αντιμέτωποι με σοβαρά λάθη στους υπολογισμούς των συντάξεών τους, τα οποία οδηγούν σε μειωμένες αποδοχές, πολύμηνες καθυστερήσεις, αναδρομικές διορθώσεις και μεγάλη ταλαιπωρία.
Τα προβλήματα δεν είναι τυχαία. Αποτελούν αποτέλεσμα των χρόνιων παθογενειών του ασφαλιστικού συστήματος, της ενοποίησης των Ταμείων χωρίς την αναγκαία προετοιμασία, των ελλιπών και ασύνδετων μηχανογραφικών συστημάτων, αλλά και της δραματικής υποστελέχωσης των υπηρεσιών του ΕΦΚΑ. Οι εργαζόμενοι καλούνται να διαχειριστούν τεράστιο όγκο υποθέσεων, συχνά χωρίς επαρκή εκπαίδευση και υποστήριξη, γεγονός που αυξάνει τον κίνδυνο λαθών.
Ιδιαίτερα προβλήματα εμφανίζονται στις λεγόμενες fast_track συντάξεις, όπου η πίεση για γρήγορη έκδοση αποφάσεων συχνά μεταφέρει το πρόβλημα στο μέλλον, με διορθώσεις, ενστάσεις και επανυπολογισμούς.
Τα συνηθέστερα λάθη εντοπίζονται στα εξής:
1. Διαδοχική Ασφάλιση: Παράλειψη ασφαλιστικού χρόνου από διαφορετικά Ταμεία (π.χ. ΙΚΑ, ΟΑΕΕ, Δημόσιο κ.ά.).
2. Χρόνος Ασφάλισης: Λανθασμένος υπολογισμός ημερών εργασίας και ενσήμων.
3. Παράλληλη Ασφάλιση: Μη συνυπολογισμός εισφορών από δεύτερη ή παράλληλη ασφαλιστική δραστηριότητα.
4. Πλασματικοί Χρόνοι: Παράλειψη αναγνωρισμένων και εξοφλημένων πλασματικών ετών.
5. Εισφορές: Ελλιπής καταγραφή ασφαλιστικών εισφορών, ιδιαίτερα σε παλαιότερες περιόδους.
6. Επιδόματα και Προσαυξήσεις: Μη ενσωμάτωση δικαιούμενων προσαυξήσεων και ασφαλιστικών δικαιωμάτων.
Το μεγαλύτερο ποσοστό των προβλημάτων αφορά ασφαλισμένους με σύνθετο ασφαλιστικό βίο και ένσημα σε περισσότερα από ένα Ταμεία, όπου εξακολουθούν να υπάρχουν σημαντικά κενά στην ψηφιακή αποτύπωση του ασφαλιστικού ιστορικού.
Γι' αυτό κάθε νέος συνταξιούχος πρέπει να ελέγχει προσεκτικά την οριστική συνταξιοδοτική απόφαση. Σε περίπτωση λάθους, οφείλει να καταθέτει άμεσα αίτηση θεραπείας ή ένσταση, ώστε να διασφαλίσει το πραγματικό ύψος της σύνταξης που δικαιούται.
Η πραγματική λύση δεν βρίσκεται στην επικοινωνιακή διαχείριση των εκκρεμών συντάξεων, αλλά στην ουσιαστική ενίσχυση του ΕΦΚΑ με μόνιμο προσωπικό, στον εκσυγχρονισμό των πληροφοριακών συστημάτων και στην πλήρη καταγραφή του ασφαλιστικού ιστορικού όλων των εργαζομένων.